SonicWall Security 9.0. Guia do usuário

SonicWall™ Email Security 9.0 Guia do usuário

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Guia do usuário do Email Security Atualizado – Abril de 2017 Versão de software - 9.0 232-003837-00 Rev A

Sumário Este Guia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Sobre este guia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Convenções do guia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Gerenciamento da caixa de lixo eletrônico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Fazer login em sua caixa de lixo eletrônico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Caixa de lixo eletrônico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Consultas de pesquisa simples . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Filtros de pesquisa avançada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Classificação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Personalizar o formato de tabela de dados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Gerenciamento de mensagens da caixa de lixo eletrônico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

6 7 7 8 8 8

Resumo da caixa de lixo eletrônico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Configurações de Frequência . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Outras Configurações . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Anti-spam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Gerenciamento de spam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Agressividade do anti-spam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Configurações gerais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Configurações de Categoria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Idiomas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 Catálogos de Endereços . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 Usar o campo de pesquisa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 Adicionar ao catálogo de endereços . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Excluir do catálogo de endereços . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Configurações . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 Adicionar um delegado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 Excluir um delegado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Política . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 Relatórios e monitoramento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 Painel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 Personalizar e gerenciar os gráficos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 Downloads . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

SonicWall Email Security 9.0 Guia do usuário Sumário

3

1 Este Guia Sobre este guia Bem-vindo ao Guia do usuário do SonicWall Email Security. Este documento fornece instruções para configuração básica para usuários do produto SonicWall Email Security, incluindo os dispositivos Email Security, o Email Security Virtual Appliance e o Email Security Software. O conteúdo do documento inclui: • Este capítulo, Este Guia, fornece uma visão geral do documento e descreve as convenções usadas neste guia. • O capítulo 2, Gerenciamento da caixa de lixo eletrônico, descreve como verificar e processar mensagens de e-mail que tenham sido sinalizadas como spam, infectadas com vírus, violações de políticas da organização ou phishing. • O capítulo 3, Anti-spam, fornece uma visão geral e informações de configuração específicas para o recurso anti-spam. • O capítulo 4, Configurações, permite adicionar delegados à sua caixa de lixo eletrônico. • O capítulo 5, Política, descreve como criar filtros em que você especifica a ação que deseja que o Email Security execute nas mensagens que atendem às condições definidas. • O capítulo 6, Relatórios e monitoramento, fornece informações sobre como exibir o status do sistema e outros dados do Email Security por meio da opção Relatórios e monitoramento na interface de usuário. • O capítulo 7, Downloads, analisa as ferramentas disponíveis para download para melhorar as suas capacidades de bloqueio de spam. • A seção Suporte da SonicWall descreve como solicitar suporte à SonicWall e quais as opções disponíveis. Acesse https://support.sonicwall.com/pt-br/technical-documents para obter a última versão deste guia, bem como documentação de outros produtos e serviços SonicWall.

Convenções do guia As convenções usadas neste guia são as seguintes: Convenções do guia Convenção

Uso

Negrito

Realça os nomes de caixas de diálogo, janelas e telas. Também realça os botões. Usado também para nomes de arquivos e texto ou valores que sejam inseridos na interface.

Itálico

Indica o nome de um manual técnico. Também indica ênfase em certas palavras em uma frase. Por vezes, indica a primeira ocorrência de um termo ou conceito significante.

SonicWall Email Security 9.0 Guia do usuário Este Guia

4

2 Gerenciamento da caixa de lixo eletrônico A caixa de lixo eletrônico permite verificar e processar mensagens de e-mail que foram colocadas em quarentena na caixa de lixo eletrônico. Por meio de análise, esses e-mails foram sinalizados como spam, infectados com vírus, violações de políticas ou tentativas de phishing. Após a avaliação, você poderá liberar uma mensagem identificada incorretamente. Quando você libera uma mensagem de entrada, o Email Security adiciona o remetente da mensagem à sua lista de permissões e entrega o e-mail para você. Este capítulo fornece informações sobre os tópicos seguintes: • Fazer login em sua caixa de lixo eletrônico • Caixa de lixo eletrônico • Resumo da caixa de lixo eletrônico

Fazer login em sua caixa de lixo eletrônico Quando o Email Security determina que uma mensagem é lixo eletrônico, a mensagem é armazenada em uma caixa de lixo eletrônico no servidor do Email Security e o usuário recebe um alerta por e-mail. Você pode fazer login em sua caixa de lixo eletrônico para ver as mensagens consideradas lixo eletrônico pelo Email Security. Para fazer login em sua caixa de lixo eletrônico, clique no link Visitar caixa de lixo eletrônico no e-mail de resumo da caixa de lixo eletrônico.

SonicWall Email Security 9.0 Guia do usuário Gerenciamento da caixa de lixo eletrônico

5

NOTA: Muitas janelas do SonicWall Email Security são janelas pop-up; configure o seu navegador da web para permitir pop-ups a partir do servidor do SonicWall Email Security.

Caixa de lixo eletrônico Depois de clicar no link Visitar caixa de lixo eletrônico no e-mail de resumo da caixa de lixo eletrônico, você será automaticamente direcionado para a página Gerenciamento da caixa de lixo eletrônico > Caixa de lixo eletrônico. As mensagens podem ser rapidamente pesquisadas, classificadas e filtradas. Sob os campos de pesquisa simples, o sistema exibe quanto tempo o lixo eletrônico é mantido antes de ser excluído.

SonicWall Email Security 9.0 Guia do usuário Gerenciamento da caixa de lixo eletrônico

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Consultas de pesquisa simples

Para realizar uma pesquisa simples: 1 Introduza o texto que você deseja pesquisar no campo Pesquisa simples. Os fragmentos da frase devem estar entre aspas (por exemplo: “pesquisar”). Os operadores booleanos E, OU e NÃO são suportados. 2 Selecione o campo a pesquisar no menu suspenso. Escolha entre Assunto, Para, De ou ID de mensagem exclusivo. 3 Clique em Pesquisar. Os resultados são exibidos na tabela de dados.

Filtros de pesquisa avançada Os filtros de pesquisa avançada são aplicados diretamente nos dados exibidos. Selecione a seta para baixo ao lado do título da coluna para filtrar os dados. Algumas colunas são pesquisáveis, digitando uma cadeia de texto para pesquisar. Tal como acontece com a pesquisa simples, você pode pesquisar em fragmentos usando aspas e os operadores booleanos E, OU e NÃO. Outras colunas permitem escolher um ou mais filtros a partir de uma lista de opções pré-preenchidas. Você também pode filtrar mais de uma coluna por vez. Os resultados de qualquer filtro são imediatamente exibidos na tabela de dados. SonicWall Email Security 9.0 Guia do usuário Gerenciamento da caixa de lixo eletrônico

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Classificação As colunas da tabela de dados podem ser classificadas por ordem crescente ou decrescente.

Para classificar uma coluna: 1 Clique na coluna que deseja classificar. Uma pequena ponta de seta é exibida na coluna. A ponta de seta aponta para cima para indicar ordem crescente e para baixo para indicar a ordem decrescente. 2 Clique novamente na coluna para alterar a direção da ponta de seta. Os dados são imediatamente atualizados para refletir a escolha feita.

Personalizar o formato de tabela de dados Personalize o formato de tabela usando os botões na parte superior da tabela. Nome do botão

Definição

Adicionar colunas

Selecione Adicionar colunas para obter o menu suspenso. Marque a caixa dos dados que você deseja exibir na tabela. Desmarque a caixa de seleção dos dados para removê-los da tabela.

Limpar filtros

Limpa todos os filtros configurados durante uma pesquisa de filtragem avançada.

Salvar exibição

Salva a exibição criada depois de adicionar ou remover colunas.

Redefinir como exibição padrão

Redefine a tabela de dados de volta à exibição padrão.

Configurações

Encaminha você para Anti-spam > Gerenciamento de spam para personalizar as configurações para o gerenciamento de spam em sua caixa de lixo eletrônico. Consulte Gerenciamento de spam para obter mais informações.

Gerenciamento de mensagens da caixa de lixo eletrônico Dependendo de como a implementação do Email Security é configurada, você poderá gerenciar a sua própria caixa de lixo eletrônico. Consulte a tabela abaixo para obter uma descrição dos botões na parte superior esquerda da tabela de dados. Nome do botão

Definição

Excluir

Se configurado para permitir o controle de usuário, exclui as mensagens selecionadas. Selecione uma mensagem, clicando sobre ela. Selecione uma série de mensagens, clicando na primeira mensagem e, em seguida, pressionando Shift e clicando na última. Selecione mensagens desconexas, pressionando Control e clicando em cada mensagem desejada. Em seguida, clique em Excluir.

Liberar

Se configurado para permitir o controle de usuário, permite que você remova uma mensagem de e-mail válida da caixa de lixo eletrônico. Selecione uma mensagem, clicando sobre ela. Selecione uma série de mensagens, clicando na primeira mensagem e, em seguida, pressionando Shift e clicando na última. Selecione mensagens desconexas, pressionando Control e clicando em cada mensagem desejada. Em seguida, clique no botão Liberar.

Atualizar

Atualiza os dados na tabela. SonicWall Email Security 9.0 Guia do usuário Gerenciamento da caixa de lixo eletrônico

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Resumo da caixa de lixo eletrônico A página Gerenciamento da caixa de lixo eletrônico > Resumo da caixa de lixo eletrônico contém as seções Configurações de frequência e Outras configurações que você usa para configurar o gerenciamento de mensagens da caixa de lixo eletrônico. Se a caixa de seleção Em conformidade com predefinições do sistema estiver marcada, as predefinições do sistema são seguidas, e as configurações selecionáveis estão esmaecidas e desativadas. Para configurar suas próprias configurações, desmarque essa caixa de seleção.

Configurações de frequência Se a caixa de seleção Em conformidade com predefinições do sistema estiver desativada, você poderá escolher a frequência com que você recebe e-mails de resumo sobre a sua caixa de lixo eletrônico.

Para definir Configurações de frequência: 1 Escolha a Frequência de resumos na lista suspensa. As opções variam entre 1 ou 4 horas; 1, 3, 7 ou 14 dias; ou Nunca. 2 Selecione a Hora para envio do resumo. Você pode selecionar Qualquer hora ou especificar uma hora para enviar, selecionando Uma hora após e escolhendo a hora no menu suspenso. 3 Selecione o Dia da semana para envio do resumo. Você pode selecionar Qualquer dia da semana ou Enviar resumo em e especificar um dia. 4 Especifique o Fuso horário para o sistema. 5 Role até a parte inferior da página e, se tiver concluído, selecione Aplicar alterações.

SonicWall Email Security 9.0 Guia do usuário Gerenciamento da caixa de lixo eletrônico

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Outras Configurações Se a caixa de seleção Em conformidade com predefinições do sistema estiver desativada, você poderá configurar os parâmetros do e-mail de resumo da caixa de lixo eletrônico.

Para definir Outras configurações para a caixa de lixo eletrônico: 1 Selecione o Idioma do e-mail de resumo na lista suspensa. 2 Marque a caixa para ativar Resumo simples se desejar enviar resumos da caixa de lixo eletrônico sem gráficos. Consulte Fazer login em sua caixa de lixo eletrônico para ver um exemplo gráfico do resumo da caixa de lixo eletrônico. A imagem a seguir exibe um resumo simples:

3 Selecione o tipo de informações que os seus resumos devem incluir. Selecione Todas as mensagens de lixo eletrônico ou Apenas provável lixo eletrônico (ocultar lixo eletrônico absoluto). 4 Se você desejar Enviar resumo da caixa de lixo eletrônico aos delegados, marque a caixa e não receberá o resumo. 5 Selecione Aplicar Alterações.

SonicWall Email Security 9.0 Guia do usuário Gerenciamento da caixa de lixo eletrônico

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3 Anti-spam O Email Security usa vários métodos de detecção de spam e outros e-mails indesejados. Este capítulo analisa as informações de configuração de anti-spam: • Gerenciamento de spam • Agressividade do anti-spam • Idiomas • Agressividade do anti-spam

Gerenciamento de spam Por padrão, a caixa de seleção Em conformidade com predefinições do sistema está selecionada. Para configurar suas próprias configurações, desmarque essa caixa de seleção.

Para gerenciar as mensagens marcadas como spam absoluto ou provável spam: 1 Navegue até a página Anti-spam > Gerenciamento de spam.

2 Escolha a ação para mensagens marcadas como Spam absoluto: Resposta

Efeito

Nenhuma ação

Nenhuma ação é executada para mensagens.

SonicWall Email Security 9.0 Guia do usuário Anti-spam

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Resposta

Efeito

Armazenar na caixa de lixo eletrônico (configuração padrão)

A mensagem de e-mail é armazenada na Caixa de Lixo Eletrônico. Ela pode ser liberada por usuários e administradores com as permissões apropriadas. Esta opção é a configuração recomendada.

Marcar com

O e-mail é marcado com um termo na linha de assunto, por exemplo, [SPAM]. A seleção dessa opção permite que o usuário controle o e-mail e envie as mensagens para a caixa de lixo eletrônico se forem consideradas indesejadas.

3 Escolha a ação para mensagens marcadas como Provável spam: Use as mesmas definições indicadas acima e marque com texto exclusivo como, por exemplo, [PROVÁVEL]. 4 Selecione a caixa de seleção Aceitar listas de permissões automáticas para permitir listas automáticas que são criadas por perfis de usuário para evitar o spam. Com esse recurso ativado, os perfis de usuário analisam os destinatários de e-mails de membros de sua organização e adicionam automaticamente esses destinatários às listas de permissões. 5 Clique em Aplicar alterações para salvar e aplicar alterações a esta tela.

Agressividade do anti-spam A página Anti-spam > Agressividade do anti-spam permite que você personalize o nível de agressividade com que o produto Email Security bloqueia spam para sua caixa de correio. Você pode marcar a caixa na parte superior da página para ativar Em conformidade com predefinições do sistema. NOTA: A configuração desta página é opcional.

SonicWall Email Security 9.0 Guia do usuário Anti-spam

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Configurações gerais Use as seguintes configurações para especificar o nível de rigor com que o Email Security avalia mensagens: Configuração

Descrição

Mais fraco

Você recebe uma grande quantidade de e-mails questionáveis em sua caixa de correio. Este é o nível mais leve de agressividade.

Moderado

É provável que você receba mais e-mails questionáveis em sua caixa de correio e receba menos e-mails na caixa de lixo eletrônico. Isso pode fazer com que passe mais tempo a selecionar e-mails indesejados na caixa de correio pessoal.

Médio

Você aceita a avaliação de bloqueio de spam do Email Security.

Forte

O Email Security elimina uma maior quantidade de spam. Isso pode criar uma probabilidade ligeiramente maior de existirem mensagens de e-mail confiáveis em sua caixa de lixo eletrônico.

Mais forte

O Email Security filtra largamente o spam. Isso pode criar uma probabilidade ainda maior de existirem mensagens de e-mail confiáveis em sua caixa de lixo eletrônico.

Para personalizar a agressividade de bloqueio de spam das configurações gerais: 1 Configure Agressividade do Grid Network. A técnica de Agressividade do GRID Network determina o grau no qual você deseja usar o banco de dados cooperativo. A seleção de uma configuração mais forte tornará o Email Security mais responsivo a outros usuários que marcarem uma mensagem como spam. 2 Configure Agressividade do Adversarial Bayesian. A técnica de Adversarial Bayesian refere-se ao mecanismo de estatísticas do SonicWall Email Security que analisa as mensagens relativamente a várias características de spam. Esta é a configuração de alto nível relativamente a regras de bloqueio de spam e permite que você determine o seu papel no processo de escolhas e o volume de e-mail. Esta configuração determina o limite para que uma mensagem de e-mail seja identificada como lixo eletrônico. 3 Selecione Aplicar Alterações.

Configurações de Categoria As configurações de categoria permitem que você selecione o nível de agressividade para categorias específicas de spam. Use as seguintes configurações para especificar o nível de agressividade: Configuração

Descrição

Mais fraco

Esta configuração permite que você visualize a maior parte das mensagens de e-mail que contêm termos relacionados à categoria.

Moderado

Esta configuração permite que você seja capaz de visualizar as mensagens de e-mail que contêm termos relacionados à categoria.

Médio

Esta configuração força o Email Security a marcar mensagens de e-mail com este conteúdo como Provável lixo eletrônico.

Forte

É provável que esta configuração marque mensagens de e-mail com este conteúdo como Lixo eletrônico absoluto.

Mais forte

Esta configuração marca mensagens de e-mail com este conteúdo como Lixo eletrônico absoluto.

NOTA: Você pode selecionar a configuração Forte para as mensagens que contêm uma categoria específica, como conteúdo sexual, e uma configuração Moderada para uma categoria que não exija tanta atenção, como e-mails em massa. SonicWall Email Security 9.0 Guia do usuário Anti-spam

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Para personalizar a agressividade de bloqueio de spam das configurações de categoria: 1 Selecione as seguintes configurações para cada uma dessas categorias: • Configurar Conteúdo sexual. • Configurar Linguagem ofensiva. • Configurar Fique rico rapidamente. • Configurar Jogos. • Configurar E-mails em massa. • Configurar Imagens. 2 Selecione Aplicar alterações para salvar as configurações.

Idiomas A página Anti-spam > Idiomas fornece a opção de Permitir Todos, Bloquear todos ou ter Sem opinião em mensagens de e-mail em vários idiomas. Por padrão, a caixa de seleção Em conformidade com predefinições do sistema está marcada e as opções de personalização estão esmaecidas. Para configurar suas próprias configurações, desmarque essa caixa de seleção.

Para personalizar as configurações de idioma: 1 Escolha uma das seguintes opções para cada idioma na lista: • Permitir Todos – Permite todas as mensagens de e-mail em um idioma sem triagem. • Bloquear todos – Bloqueia todas as mensagens de e-mail em um idioma. • Sem opinião – Permite que mensagens de e-mail em um idioma sejam classificadas por todos os filtros instalados no Email Security. 2 Selecione Aplicar alterações para salvar as configurações.

Catálogos de Endereços Use Anti-spam > Catálogos de endereços para permitir ou bloquear pessoas, empresas ou listas de e-mails de mandarem e-mails para você. Essa página exibe uma compilação de remetentes autorizados e bloqueados das listas de sua organização e listas fornecidas por padrão. NOTA: Algumas das entradas foram adicionadas por sua organização e aparecem na lista de cada usuário. Essas entradas são indicadas com uma caixa de opção esmaecida. Você não tem acesso nem poderá excluí-las da lista.

Usar o campo de pesquisa Para pesquisar um endereço: 1 Selecione a guia Permitido ou Bloqueado. 2 Insira todo ou parte do endereço de e-mail no campo Pesquisar. 3 Personalize sua pesquisa marcando ou desmarcando as caixas de seleção Pessoas, Empresas, Listas, Corporativo ou Pessoal. 4 Clique em Ir para iniciar a pesquisa. SonicWall Email Security 9.0 Guia do usuário Anti-spam

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Adicionar ao catálogo de endereços Para adicionar pessoas, empresas ou listas ao catálogo de endereços: 1 Para adicionar itens à sua lista de permissões, clique na guia Permitido. Para adicionar itens à sua lista de bloqueados, clique na guia Bloqueado. 2 Clique no botão Adicionar. A janela Adicionar itens é exibida.

3 No menu suspenso, selecione o tipo de item que você está adicionando. As opções são Pessoas, Empresas ou Listas. 4 Se você tiver selecionado Pessoas, digite o endereço de e-mail no espaço fornecido. Separe várias entradas com uma vírgula. Se você tiver selecionado Empresas, especifique os domínios no espaço fornecido. Se você tiver selecionado Listas, especifique as listas de mala direta no espaço fornecido. 5 Clique em Adicionar para adicionar à sua lista. SonicWall Email Security 9.0 Guia do usuário Anti-spam

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Excluir do catálogo de endereços Para excluir Pessoas, Empresas ou Listas do Catálogos de endereços: 1 Para excluir itens da sua lista de permissões, clique na guia Permitido. Para excluir itens da sua lista de bloqueados, clique na guia Bloqueado. 2 Clique na caixa de seleção ao lado dos itens que deseja excluir. 3 Clique no botão Excluir. 4 Para excluir todos os itens da lista, clique no botão Excluir todos. Você terá de selecionar o tipo de item que deseja excluir (pessoas, empresas, listas). Em seguida, clique em Excluir todos.

SonicWall Email Security 9.0 Guia do usuário Anti-spam

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4 Configurações A página Configurações permite adicionar delegados à sua caixa de lixo eletrônico. Delegados são pessoas que possuem acesso total à sua caixa de lixo eletrônico pessoal. Os delegados têm a capacidade de alterar suas configurações da caixa de lixo eletrônico e gerenciar todas as mensagens nela contidas. O uso mais comum de delegados pode ser no caso de um assistente administrativo que atua como delegado do diretor-executivo de uma empresa. O assistente pode precisar frequentemente acessar mensagens de e-mail do diretor-executivo, tendo assim acesso à caixa de lixo eletrônico e às configurações da caixa de lixo eletrônico do diretor-executivo. Este capítulo inclui os seguintes tópicos: • Adicionar um delegado • Excluir um delegado

Adicionar um delegado Para adicionar um delegado para que tenha acesso à sua caixa de lixo eletrônico: 1 Navegue até a página Configurações > Delegados. 2 Clique no botão Adicionar. A página Adicionar delegados é exibida.

SonicWall Email Security 9.0 Guia do usuário Configurações

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3 Marque a caixa com o nome do delegado na lista ou procure endereços de e-mail específicos inserindo um endereço parcial no campo de pesquisa. 4 Clique no botão Adicionar delegado. Os usuários selecionados são adicionados à sua lista de delegados.

Excluir um delegado Para remover usuários que são considerados delegados para a sua caixa de lixo eletrônico: 1 Navegue até a página Configurações > Delegados. 2 Marque a caixa ao lado do delegado que deseja remover.

3 Clique no botão Remover. Os usuários selecionados são removidos da sua lista de delegados.

SonicWall Email Security 9.0 Guia do usuário Configurações

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5 Política O Gerenciamento de políticas desempenha um papel fundamental na avaliação de ameaças de e-mail, filtrando e-mails com base no conteúdo da mensagem e nos anexos. É possível criar filtros de política em que você especifica uma ação ou ações que deseja que o Email Security execute nas mensagens que atendem às condições definidas. Por exemplo, você pode especificar as palavras a pesquisar – termo de um produto, por exemplo – no conteúdo, nos remetentes ou em outras partes do e-mail. Após a filtragem de acordo com características especificadas, você pode escolher em uma lista a ação a ser aplicada à mensagem e aos respectivos anexos. Os usuários somente podem definir filtros de entrada. Os filtros de saída são gerenciados pelos administradores do sistema. NOTA: Qualquer uma das políticas configuradas na seção Política tem prioridade sobre todas as entradas efetuadas na lista de permissões.

Para adicionar um novo filtro: 1 Navegue até Política > Filtros.

NOTA: Os filtros de saída estão desativados para os usuários. 2 Selecione Adicionar novo filtro.

SonicWall Email Security 9.0 Guia do usuário Política

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NOTA: Os campos na janela alteram com base na ação que você escolher. 3 A caixa de seleção Ativar este filtro está marcada por padrão. Desmarque a caixa de seleção para criar regras que não entram em vigor de imediato. 4 Escolha se o filtro corresponde a Todas as condições ou a Alguma das condições. • Todas – faz com que o e-mail seja filtrado somente quando todas as condições de filtro se aplicam (E lógico). • Alguma – faz com que o e-mail seja filtrado somente quando alguma das condições de filtro se aplica (OU lógico). 5 Escolha as partes da mensagem a serem filtradas no campo Selecionar. Consulte a tabela a seguir para obter mais informações: Selecionar

Definição

De

Filtrar por nome do remetente

Para/Cc/Bcc

Filtrar por nomes nos campos Para, Cc ou Bcc

Assunto

Filtrar por palavras no assunto

Texto da Mensagem

Filtro com base nas informações no texto da mensagem do e-mail

Assunto ou Texto da Mensagem

Filtro com base nas informações no assunto e no texto da mensagem do e-mail

Cabeçalhos da mensagem

Filtro com base nas informações no cabeçalho da mensagem

Tamanho da mensagem

Filtrar mensagens com base no tamanho da mensagem

Código do país

Filtro com base no código de país do remetente

6 Escolha a operação de correspondência no campo Correspondência. As opções da operação de correspondência variam de acordo com a parte da mensagem que está sendo correspondida. A tabela a seguir descreve as operações de correspondência disponíveis: SonicWall Email Security 9.0 Guia do usuário Política

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Tipo

Explicação

Exemplo

com a palavra específica

Equivalente a “Localizar apenas a palavra inteira”

Pesquisar a palavra “Mail” na linha de assunto “This is Mail” obterá correspondência. Pesquisar a palavra “Mail” na linha de assunto “This is MailFrontier” não obterá correspondência.

sem a palavra específica

Não equivalente a “Localizar apenas a palavra inteira”

com a frase específica

Equivalente a “Localizar frase Pesquisar as palavras “is Mail” na linha de completa” assunto “This is Mail” obterá correspondência. Pesquisar as palavras “is Mail” na linha de assunto “This is MailFrontier” não obterá correspondência.

sem a frase específica

Não equivalente a “Localizar frase completa”

começa com

A parte da mensagem a ser pesquisada deve começar com o valor de pesquisa

Pesquisar “This” na linha de assunto “This is Mail” obterá correspondência.

termina com

A parte da mensagem a ser pesquisada deve terminar com o valor de pesquisa

Pesquisar “is Mail” na linha de assunto “This is Mail” obterá correspondência.

é

Somente os critérios de pesquisa devem existir (correspondência exata)

Pesquisar a palavra “Mail” na linha de assunto “This is Mail” não obterá correspondência. Pesquisar “is Mail” na linha de assunto “is Mail” obterá correspondência.

não é

Somente os critérios de pesquisa não devem existir

Pesquisar as palavras “is Mail” na linha de assunto “This is MailFrontier” obterá correspondência.

contém

Pesquisa de subcadeia de caracteres

Pesquisar “is Mail” na linha de assunto “This is Mail” obterá correspondência.

não contém

Pesquisa de subcadeia de caracteres sem correspondência

maior que

testes para um valor maior que o especificado

menor que

testes para um valor menor que o especificado

7 Insira as palavras ou a frase que você deseja filtrar na caixa de texto Valor de pesquisa. Se estiver pesquisando um código de país, o campo de texto estará desativado e o menu suspenso de códigos de país estará ativado. 8 Marque as caixas de seleção apropriadas para mais opções de filtragem. • Corresponder maiúsculas/minúsculas – filtra uma palavra ou palavras sensíveis a maiúsculas e minúsculas. • Correspondência de anexo inteligente – filtra nomes de anexos, tais como .exe ou. zip.

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• Identificação de texto mascarado – filtra palavras mascaradas através da sequência de suas letras, por exemplo, Vi@gr@. NOTA: A Identificação de texto mascarado não pode ser usada em conjunto com a opção Corresponder maiúsculas/minúsculas e pode ser selecionada somente para as partes Texto da mensagem e Assunto da mensagem. 9 Clique no sinal de adição (+) se você desejar adicionar outra camada de filtragem. É possível adicionar até 20 camadas. Camadas são semelhantes a peneiras: cada camada adicional testa os e-mails relativamente a condições adicionais. 10 Na lista suspensa Ação, selecione a ação de resposta. A tabela a seguir descreve as ações disponíveis. Ação

Efeito

Excluir permanentemente

A mensagem de e-mail é excluída permanentemente e não ocorre um processamento adicional em nenhum módulo do SonicWall Email Security. Esta opção não permite ao usuário verificar o e-mail e pode fazer com que e-mails confiáveis sejam perdidos.

Armazenar na caixa de lixo eletrônico A mensagem de e-mail é armazenada na Caixa de Lixo Eletrônico. Ela pode ser liberada por usuários e administradores com as permissões apropriadas. O usuário tem a opção de liberar o e-mail. Entregar e ignorar análise de Spam e Phishing

A mensagem é entregue sem análise de spam ou phishing.

Marcar assunto com

O assunto do e-mail é marcado com um termo especificado.

Descartar todos os anexos

Remove todos os anexos do e-mail.

Anexar texto à mensagem

O texto especificado é anexado ao texto da mensagem.

Rejeitar com código de erro 550 do SMTP 11 Marque a caixa Parar filtros da política de processamento quando não for necessária uma filtragem adicional em uma mensagem. Esta caixa de seleção fica automaticamente marcada e esmaecida depois de selecionar uma ação terminal. 12 Se for necessário executar ações adicionais na mesma mensagem, selecione o sinal de adição (+) à direita. Não é possível adicionar a mesma ação mais de uma vez para uma regra de filtro específica. Como resultado, assim que uma ação é selecionada, ela não está mais disponível na lista para seleção na regra de filtro atual. 13 Digite um nome descritivo na caixa de texto Nome do filtro. 14 No campo de texto, descreva o Objetivo do filtro. 15 Clique no botão Salvar este filtro.

Para excluir um filtro: 1 Selecione o botão Excluir adjacente ao filtro. 2 Confirme a sua escolha quando solicitado.

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6 Relatórios e monitoramento O SonicWall Email Security fornece uma série de gráficos que resumem dados. A página Relatórios e monitoramento de sua caixa de lixo eletrônico fornece acesso a estes gráficos no painel. A seção Painel descreve os relatórios que estão disponíveis para você. A seção Personalizar e gerenciar os gráficos descreve como configurar as exibições e usar os botões.

Painel Relatórios > Painel resume a exibição do usuário do SonicWall Email Security. Estes gráficos são atualizados a cada hora e exibem as estatísticas para as últimas 24 horas. Clique no botão Atualizar relatórios para atualizar os dados nos relatórios com os dados mais atuais. Por padrão, o SonicWall Email Security mantém 366 dias de informações de relatório no banco de dados. O administrador de sistema pode definir a configuração.

SonicWall Email Security 9.0 Guia do usuário Relatórios e monitoramento

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O SonicWall Email Security fornece ao usuário três relatórios predefinidos sobre lixo eletrônico. A seção Relatórios de painel descreve o conteúdo desses relatórios. Relatórios de painel Nome do Relatório

Descrição

Confiável de entrada versus lixo eletrônico

Exibe o número de mensagens confiáveis versus mensagens de lixo eletrônico recebidas em uma hora no tráfego de e-mails de entrada. O lixo eletrônico inclui spam, provável spam, phishing, provável phishing, vírus, prováveis vírus, eventos de política, ataques para coleta de diretório (DHA) e conexões rejeitadas (CM). As conexões rejeitadas são aquelas deliberadamente descartadas pelo Email Security devido a greylisting, reputação do IP e outros recursos do Email Security.

Interrupção de lixo eletrônico

Exibe o lixo eletrônico dividido nas seguintes categorias: • Spam (spam e provável spam) • Vírus (vírus e provável vírus) • Phishing (phishing e provável phishing) • Política • DHA • Provável falsificação • CM (conexões rejeitadas) Nota: O gráfico de Interrupção de lixo eletrônico exibe somente estas categorias de lixo eletrônico filtrado pela sua organização.

Confiável de saída versus lixo eletrônico

Exibe o número total de mensagens de lixo eletrônico de saída em comparação com mensagens confiáveis.

Personalizar e gerenciar os gráficos Você pode efetuar diversas ações para personalizar o formato do painel e dos gráficos. Consulte a tabela abaixo para obter detalhes. Formatar o painel e os gráficos Função

Ação

Adicionar um gráfico

Clique no botão Adicionar gráficos e selecione o gráfico que você deseja no menu suspenso. O novo gráfico é exibido no painel.

Reorganizar gráficos

Cada um dos gráficos pode ser movido para cima e para baixo ou para a esquerda e para a direita na exibição. Basta arrastar e soltar o gráfico onde você desejar.

Alterar a apresentação do gráfico

Esses relatórios podem ser exibidos em diferentes formatos. Nas guias, na parte superior do gráfico, escolha uma das seguintes opções: • Gráfico empilhado (padrão) • Gráfico de linha • Tabela (exibe os dados numéricos) NOTA: Use a seta para a esquerda e a seta para a direita para rolar para a esquerda ou direita se algumas guias não forem visíveis.

SonicWall Email Security 9.0 Guia do usuário Relatórios e monitoramento

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Formatar o painel e os gráficos Função

Ação

Alterar o intervalo de tempo de dados para o gráfico

Esses relatórios podem ser exibidos em diferentes intervalos de tempo. Nas guias, na parte superior do gráfico, escolha uma das seguintes opções: • Por hora (padrão) • Diariamente • Mensalmente NOTA: Use a seta para a esquerda e a seta para a direita para rolar para a esquerda ou direita se algumas guias não forem visíveis.

Salvar a exibição criada

Clique em Salvar exibição depois de configurar ou ajustar as suas configurações para salvar as configurações.

Redefinir como exibição padrão

Clique na configuração Redefinir como exibição padrão para configurar o painel para o padrão de fábrica.

Zoom

Para ampliar um segmento de dados, pressione o botão esquerdo do mouse e desenhe um retângulo ao redor do segmento de dados. Solte o botão e o gráfico aumenta no segmento destacado.

Desfazer zoom

Selecionar o botão Desfazer zoom retorna o gráfico para a exibição padrão após a aplicação de zoom. NOTA: Use a seta para a direita para rolar para a direita se o botão Desfazer zoom não estiver visível.

Download de dados

Role para a direita (usando a seta para a direita) até que a seta de download fique visível. Clique na seta de download e selecione o formato em que você deseja salvar no menu suspenso. As opções são: formatos PDF, JPEG ou CVS. O gráfico é baixado para o seu sistema local.

Minimizar e restaurar gráficos

Ao clicar na seta dupla na faixa de título, você pode minimizar o gráfico, selecionando a seta dupla para cima, ou restaurar o gráfico, selecionando a seta dupla para baixo no canto superior direito.

Alterar a exibição de dados

Os gráficos exibem vários tipos de dados em uma única exibição. Você pode personalizar o que é exibido, clicando em um item listado na legenda. Esse item fica esmaecido e os dados são removidos da tela. Para restaurar esse item para o gráfico ou a tabela, clique no item esmaecido e os dados retornam ao gráfico.

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7 Downloads O SonicWall disponibiliza algumas ferramentas para download para o ajudar a ensinar ao Email Security o que você deseja ou não. Quando você navegar para a página Downloads, as seguintes opções estão disponíveis:

As opções de Anti-Spam Desktop para Outlook são versões de avaliação do recurso SonicWall Anti-Spam Desktop. Está disponível em combinações de 32 bits e 64 bits. Este download fornece os botões “Lixo eletrônico” e “Liberar” para personalizar a sua própria solução do Email Security. O link Botão de lixo eletrônico para Outlook fornece um botão “Lixo eletrônico” para a instalação em seu próprio programa do Microsoft Outlook. Estão disponíveis as opções de 32 e 64 bits. Esses downloads ajudam a personalizar a sua solução do Email Security.

SonicWall Email Security 9.0 Guia do usuário Downloads

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Suporte da SonicWall O suporte técnico está disponível para clientes que tiverem comprado produtos da SonicWall com um contrato de manutenção válido e para clientes com versões de avaliação. O Portal de suporte fornece ferramentas de autoajuda que você pode usar para solucionar problemas com rapidez e de forma independente, 24 horas por dia, 365 dias por ano. Acesse o Portal de suporte em https://support.sonicwall.com/pt-br/. O Portal de suporte permite: • Visualizar artigos da base de conhecimentos e documentação técnica • Fazer download de software • Visualizar tutoriais em vídeo • Colaborar com pares e especialistas em fóruns de usuários • Obter assistência de licenciamento • Acessar MySonicWall • Saiba mais sobre os serviços profissionais do SonicWall • Registre-se para treinamento e certificação Para contatar o Suporte da SonicWall, consulte https://support.sonicwall.com/pt-br/contact-support.

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