Commerzbank Global Payment Plus

Commerzbank Global Payment Plus Die ersten Schritte Folgende Unterlagen benötigen Sie zur Nutzung von

Vorbereiten des Signatur-Sticks:

Global Payment Plus: Brechen Sie den Chip aus der Karte und setzen Sie diesen in den Signatur-Stick ein.

l Teilnehmernummer + Zugangs-PIN für die Anmeldung im Firmenkundenportal. Sofern für Sie noch keine Teilnehmernummer vergeben wurde, wird Ihnen diese auf Antrag per Post zugesandt. In einem zweiten, separaten Schreiben erhalten Sie die

Den Signatur-Stick öffnen Sie, indem Sie die Kappe abziehen und die Chipkarten-Halterung herausziehen.

Zugangs-PIN. Nach dem Erhalt dieser beiden Dokumente sind Sie für die Nutzungs des Firmenkundenportals freigeschaltet. Weitere Informationen zur Nutzung des Firmenkundenportals finden Sie im Abschnitt „Verwaltungsfunktionen im Firmenkundenportal“. Besitzen Sie bereits eine Teilnehmernummer + eine Zugangs-PIN, so behalten diese weiterhin ihre Gültigkeit.

Setzen Sie bitte den herausgebrochenen Chip mit der abgeschrägten Ecke rechts unten in die Halterung ein. Drehen Sie die Chipkarten-Halterung 180° um die eigene Achse, bevor Sie im nächsten Schritt die Halterung wieder in den Signatur-Stick einschieben.Der Chip zeigt dabei nach innen.

l Bankparameterschreiben mit EBICS-Kunden- und Teilnehmer-ID Global Payment Plus basiert auf dem sog. EBICSStandard (Electronic Banking Internet Communication Standard). Sie richten damit Ihren Bankzugang bei der Commerzbank in Global Payment Plus ein, den Sie für die Einreichung von Zahlungsaufträgen und den Abruf von Kontoinformationen nutzen. Durch die Verwendung dieses Standards ist es später außerdem möglich, weitere Zugänge bei Fremdbanken einzurichten und diese zentral in Global Payment Plus zu verwalten.

Jetzt ist Ihr Signatur-Stick betriebsbereit. l Signatur-Stick + Chipkarte Der Signatur-Stick ist Kartenleser und elektronisches Zugangsmedium in einem. Die Chipkarte enthält eine elektronische Unterschrift, die Sie für die Einreichung und Freizeichnung von Transaktionen benötigen. Sie ist mit einer Transport-PIN gesichert, die Sie bei der Einrichtung des Bankzugangs in eine individuelle Signatur-PIN ändern (vgl. S. 3, Schritt 3).

Mittelstandsbank Juni 2015

Service Hotline Telefon deutsch:

+49 69 136 26360

Telefon englisch:

+49 69 136 80527

Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 E-Mail:

[email protected]

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So richten Sie Ihren Bankzugang ein Schritt 1 – Start des Signatur-Stick

Stecken Sie bitte als Erstes den Signatur-Stick in den USB-Port Ihres Computers. Sofern Sie die Autostart-Funktion unter Windows aktiviert haben, öffnet sich der auf dem Signatur-Stick installierte Web-Browser automatisch.

Bitte wählen Sie Ihr Land und die gewünschte Sprache aus. Sie werden nun zur entsprechenden Anmeldemaske im Firmenkundenportal weitergeleitet.

Schritt 2 – Anmeldung im Firmenkundenportal

Falls die Autostart-Funktion nicht aktiviert ist, wechseln Sie bitte in den Dateimanager und wählen das Laufwerk „Signatur_Stick“ – und hier die Datei „autorun.exe“ aus. Auf Apple Macintosh-Computern wird der Signatur-Stick als schreibgeschütztes CD-ROM-Laufwerk im Finder angezeigt. Klicken Sie auf das Laufwerk „Signatur-Stick“ und anschließend doppelt auf das gelbe Commerzbank-Logo („Start_GlobalPaymentPlus“).

Geben Sie im Firmenkundenportal der Commerzbank zunächst rechts oben bei „Anmelden“ Ihre 10-stellige Teilnehmernummer und Ihre 5-stellige Zugangs-PIN ein (siehe Seite 1, Punkt „Teilnehmernummer + Zugangs-PIN“).

Der Signatur-Stick beginnt nun mit der SoftwareAktualisierung. Führen Sie – sofern Sie hierzu aufgefordert werden – die Aktualisierung durch und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Dieser Vorgang kann einige Minuten in Anspruch nehmen. Nach dem Start des auf dem Signatur-Stick installierten Webbrowsers wird die Länderkarte des Commerzbank- Firmenkundenportals automatisch geöffnet.

Im nächsten Schritt klicken Sie bitte in der Hauptnavigation auf den Eintrag „Ihre Anwendungen“ und wählen den Menüpunkt „Zahlungsverkehr: Global Payment Plus“ aus. Die Anwendung wird nun im Portal geöffnet.

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Schritt 3 – Initialisierung des Bankzugangs

Bei der ersten Anmeldung in Global Payment Plus werden Sie automatisch in die Einrichtung Ihres CommerzbankBankzugangs geführt. Ihre EBICS-Kunden- und Teilnehmer-ID sind voreingestellt. Bitte prüfen Sie die Angaben anhand Ihres Bankparameterschreibens (siehe Seite 1, Punkt „Bankparameterschreiben“).

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Global Payment Plus überträgt nun Ihre elektronischen Teilnehmerschlüssel, die Sie zusätzlich mit Ihrer Unterschrift bestätigen müssen, an den Bankrechner.

Klicken Sie auf „Initialisierungsbrief drucken“. Sie benötigen hierfür ein Programm, das PDF-Dateien öffnen kann, z. B. den Adobe Reader. Drucken Sie den Initialisierungsbrief aus, unterschreiben Sie diesen an den gekennzeichneten Stellen und senden Sie uns die Unterlagen bevorzugterweise per Fax an +49 69 405652785. Bitte geben Sie Ihre E-MailAdresse oder Faxnummer an, damit wir Sie über die erfolgreiche Freischaltung Ihres Bankzugangs informieren können. Dies dauert ca. 30 Minuten während der Geschäftszeiten.

Der Beschreibungstext des Bankzugangs kann bei Bedarf geändert werden. Sie können nun auch die Transport-PIN Ihrer SignaturKarte ändern. Klicken Sie hierzu auf den entsprechenden Button, um den Assistenten zur PIN-Änderung zu öffnen.

Bestätigen Sie abschließend den erfolgreichen Druck des Initialisierungsbriefs. Die Transport-PIN der Signatur-Karte entspricht den letzten 5 Stellen der Kartennummer. Sie ist außerdem neben dem Chip aufgedruckt.

Die neue Signatur-PIN muss numerisch sein und aus mindestens 6 und höchstens 12 Ziffern bestehen. Wiederholen Sie die Eingabe Ihrer neuen PIN und beenden Sie die Eingabe mit „Ändern“. Klicken Sie anschließend auf „Weiter“, um mit der Einrichtung Ihres Bankzugangs fortzufahren.

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Schritt 4 – Abruf der Bankparameter

Sofern Sie Ihre Kontaktdaten angegeben haben, werden Sie über die Freischaltung Ihres Bankzugangs in Global Payment Plus informiert. Klicken Sie danach auf „Bankparameter abrufen“.

Lernen Sie im Folgenden die erweiterten Funktionen von Global Payment Plus kennen und richten Sie Firmenangaben ein oder weisen Sie einzelnen Teilnehmern Anzeigeberechtigungen für Kontoinformationen zu. Weitere Informationen zur Nutzung von Global Payment Plus erhalten Sie in der Hilfe bzw. in der Guided Tour, die Sie über die gleichnamigen Funktionen rechts oben erreichen.

Schritt 6 – Einrichtung von Firmenangaben Nach der Einrichtung Ihres Bankzugangs empfehlen wir Ihnen, Firmenangaben unter der entsprechenden Kunden-ID zu erfassen und diese mit einem Konto zu verknüpfen. Wird das Konto anschließend in einem Zahlungsauftrag verwendet, so werden die Auftraggeberdaten automatisch mit den Firmenangaben vorbelegt. Die Pflege von Firmendaten kann von allen Teilnehmern eines Kunden vorgenommen werden. Die Seite wird so lange automatisch aktualisiert, bis die Bankparameter abrufbar sind. Um die Wartezeit zu überbrücken, können Sie den Vorgang auch „Später fortsetzen“ und sich jetzt abmelden, bis Sie von uns über die Freischaltung informiert werden.

Die Funktion zur Einrichtung von Firmenangaben finden Sie in der Detailanzeige Ihres Bankzugangs auf dem Reiter „Kundendaten".

Schritt 5 – Fertigstellung des Bankzugangs Nach der Prüfung Ihrer Unterschrift auf dem Initialisierungsbrief und Freischaltung Ihres Zugangs auf dem Bankrechner kann Global Payment Plus die Parameter und Schlüssel der Bank abrufen. Wenn Sie sich zwischenzeitlich vom Firmenkundenportal abgemeldet haben, wird die Einrichtung nach erneuter Anmeldung in Global Payment Plus automatisch fortgesetzt. Nach erfolgreichem Abruf der Bankparameter ist Ihr Bankzugang bei der Commerzbank eingerichtet und kann in Global Payment Plus aktiv verwendet werden.

Falls auf dem Bankrechner Kundendaten eingerichtet wurden, hat Global Payment Plus daraus automatisch Firmenangaben erzeugt, die Sie bei Bedarf ergänzen können. Bitte beachten Sie dabei, dass die von der Bank administrierten Kundendaten nicht geändert oder gelöscht werden können. Sie können unter einem Kunden grundsätzlich mehrere Firmen einrichten. Ein Konto kann aber nur mit einer einzigen Firma verknüpft werden.

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Schritt 7 – Administration von Anzeigeberechtigungen Mit der Funktion Anzeigeberechtigungen weisen Sie einzelnen Teilnehmern des Kunden Berechtigungen für die Anzeige von Auftragsdetails in der Historie sowie von Kontoinformationen aus der Auszugsbelieferung zu. Sie können hier außerdem individuelle Kontobezeichnungen pflegen. Bitte beachten Sie: Die Verwaltung der Anzeigeberechtigungen kann nur von Teilnehmern vorgenommen werden, die als Kundenadministrator in Global Payment Plus identifiziert werden. Hierfür ist eine Berechtigung für die EBICSAuftragsart XAD erforderlich. Sind Sie kein Administrator, wird Ihnen eine entsprechende Meldung angezeigt. Sie finden die Funktion zur Administration von Anzeigeberechtigungen in der Detailanzeige Ihres Bankzugangs auf dem gleichnamigen Reiter.

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Verwaltungsfunktionen im Firmenkundenportal PIN ändern

Unter dem Punkt „Verwaltung“ in der oberen Navigationsleiste des Firmenkundenportals finden Sie verschiedene grundlegende Funktionen zur Verwaltung Ihres Zugangs. Unter Anmeldedaten (PIN) können Sie zwischen folgenden Menüpunkten wählen: l Anmeldenamen anlegen/ändern l PIN ändern l Zugang sperren

Ihre 5-stellige Anmelde-PIN für das Firmenkundenportal können Sie jederzeit in eine andere 5-stellige Zeichenkombination ändern. Zulässig sind die Zahlen 0 bis 9 und die Buchstaben von A bis Z, jedoch keine Sonderzeichen wie @, % oder Unterstrich usw. Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir Ihnen, die PIN regelmäßig zu ändern.

Anmeldenamen anlegen Zugang sperren

Anstelle Ihrer 10-stelligen Teilnehmernummer können Sie sich auch mit einem frei wählbaren Anmeldenamen (Alias) beim Firmenkundenportal anmelden. Unter der Auswahl „Anmeldenamen anlegen/ändern“ können Sie zusätzlich zu Ihrer Teilnehmernummer einen persönlichen, leicht merkbaren Anmeldenamen erstellen. Der gewählte Anmeldename muss zwischen 8 und 50 Zeichen lang sein. Zulässige Zeichen sind die Ziffern 0 bis 9, die Buchstaben von A bis Z und die Sonderzeichen @, Unterstrich, Bindestrich und Punkt. Leerzeichen sind nicht zulässig. Zwischen Groß- und Kleinschreibung wird nicht unterschieden.

Sollten Sie einmal unsicher sein, ob Ihre PIN in falsche Hände gelangt ist, können Sie den Zugang zum Firmenkundenportal jederzeit sperren. Wählen Sie dafür einfach den Eintrag „Zugang sperren“ im Menü unter Anmeldedaten (PIN) und klicken Sie dann auf die entsprechende Schaltfläche. Nach der Sperrung ist mit der vorhandenen PIN kein Login mehr möglich. Kontaktieren Sie bitte die Service-Hotline unter Telefon: +49 69 136 26360, um eine neue PIN zu bestellen.